Ese escudo

El problema no es solo que hagan daño a otros sino que el escudo no deja pasar nada, ni malo ni bueno y, además, te haces daño tú mismo.

pero aunque muchos sepan que hacen daño a los demás y a ellos mismos seguirán teniéndolo

Es comprensible.

por eso yo opino que como seres vivos que somos tenemos que hacer hasta lo imposible por romper ese escudo y tratar de comprender a esa persona porque quizás ella este pasando por un momento difícil y desea hablar con alguien sobre ello pero al no sentir confianza creo ese escudo